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新媒體時代“編碼人”的“關系”管理 2013年01月29日

在新媒體時代怎樣開展客戶關系管理、既往的客戶關系管理體系真的就被顛覆性的消滅了嗎?

CRM客戶關系管理 2006年11月08日

CRM (Customer Relationship Management,客戶關系管理),其核心思想是以"客戶為中心",提高客戶滿意度,改善客戶關系,從而提高企業的競爭力。

回歸客戶關系管理的本質——“關系” 2011年11月30日

要想轉型成為以“關系”為盈利資本的企業,必須要在心態上和行動中都有所轉變。

用2.0的方式重構客戶關系管理 2007年07月18日

新的CRM2.0模式以多中心化的個體應用為主,是客戶來管理關系。

怎樣的客戶關系讓B2B生意滾滾來? 2018年09月27日

對于B2B公司來說,重點發展三種能力就能建立起理想的客戶關系,持續與客戶共同成長。

菲利普·科特勒論客戶關系管理 2004年07月28日

許多公司往往還沒有建立起顧客導向的企業文化,就把客戶關系管理(CRM)當作一種技術引進到公司里來…

2009中國國際呼叫中心與客戶關系管理大會在滬隆重召開 2009年05月25日

2009中國國際呼叫中心與客戶關系管理大會(ACCE China 2009)于2009年5月20-22日在上海舉行。

海爾扎根客戶關系 2003年06月05日

海爾CRM的內功心法:客戶關系是樹根,信息技術是樹干,銷售結果是樹葉。

管理企業無形資產 2002年07月01日

企業的競爭優勢離不開品牌、研發能力以及客戶關系等其它無形資產。在企業運作中,必須關注對各種無形資產的評估和管理。

影響企業未來的十大管理理念 2002年02月01日

未來就在足下。全球領先企業正在以最佳管理實踐創造未來。以下10大管理理念將為中國企業帶來巨大影響。

關于共享客戶的真相 2014年12月27日

共享客戶不應當成為大多數組織眼中令人畏懼的魔咒。承認另一方為制造商和分銷商之間的關系創造的價值,并根據以共享客戶為前提的戰略開展協作必將促成雙方共同的成功。

別暗算你的客戶 2012年11月21日

如果不慎重思考區別對待客戶的策略,不充分、不恰當地實施客戶關系管理戰略,從長遠來看,很有可能將企業置于危險境地。

呼叫中心與客戶管理年度盛會 ACCE China黃金五月精彩呈現 2009年04月14日

2009中國國際呼叫中心與客戶關系管理大會(ACCE China 2009)將于2009年5月20-22日在上海舉行。

CRM的誘惑 2007年09月26日

海內外各家按需定制式客戶關系管理軟件的供應商正在競相吸引客戶眼球。

洞察客戶關系 2014年04月24日

越來越多的傳統企業管理問題已變成數據管理或信息管理的問題,而企業決策也正在變成基于數據分析的決策,企業需要洞察客戶關系,實現“大數據”管理。

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