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會講故事的人,都是高管

構成具有吸引力、感染力、征服力的當眾口語傳播的用語習慣,就是高管的語言形象。如何讓溝通成為你的最佳生產力?

本文來自微信公眾號“筆記俠”(ID:Notesman),世界經理人經授權轉載。

內容來源:2019年5月25日,在上海交大安泰EMBA主辦的《人文藝術系列課堂5:領導者的語言形象與傳播力》上,上海戲劇學院電視藝術學院原副院長、著名主持人董卿的導師吳洪林教授進行了以“強烈呼吁:各位高管們,將當眾講話進行到底”為主題的精彩分享。筆記俠作為合作方,經主辦方和講者審閱授權發布。

想要獲得更高層的“悟”,精辟的理念必不可少。

第二,精到的案例。

全世界的管理學院都在采用案例教學法。往往案例都是過去式,因此,我們需要現今的精到案例,這也就要求現在的企業高管們要會說故事。

要知道:江湖上不缺故事,但缺講故事的人,那些會講故事的人就是高管。

美國溝通大師說過這樣一句話:

能講好一個商業故事的人,有能力掌控大局并值得信任。

可以說,每一個商業決策的成功都依賴于我們講故事的能力。

歐洲工商學院提出,“最有效的領導者都是說書大師,他們知道怎樣講故事,怎樣在組織行動當中制造意義”。

同樣的故事,可以講得好,也可以講得不好,這完全是看誰在講故事。故事本身好,就要將其講得有意義,這對高管來講,是更新的要求。

第三,精彩的互動。

二、不能把話說好的一個誤區

我們為什么不能把話說好?這里存在一個障礙:當眾性——就是當著眾人的面。

人總是和兩種人打交道,一種是熟悉的人,一種是陌生的人,這就產生了熟悉感的當眾性和陌生感的當眾性。

大多數人在當著眾人面講話時,是害羞甚至膽怯的,本來可以好好講出來的故事,因為面對的人太多,以至于不能把話說好,最終導致表達不到位。

北京外交學院前院長吳建民先生講:“會說話的國家與不會說話的國家大不一樣,溝通不完全是一種知識的體現,更多的是一種天賦和能力。”他還提出了一個著名的觀點:溝通也是生產力。

何為溝通?溝通有三大標桿:

第一,敢于發表自己意見的能力。

第二,激發他人熱誠的能力。

第三,產生現場受眾心理認同的能力。

卓越人士之所以卓越,就是因為非常優秀而超出一般,他必須建立起語言形象而去進行溝通。并且,公眾人物就要在大眾場合出眾說話!

三、如何戰勝這一障礙?

1.心態決定狀態

心態是指對于某個人或者某件事的態度。包括好的心態,如淡定、誠懇、積極、善良、愉悅等;不好的心態,如浮躁慌張、恐懼怯場、故作深沉、患得患失、裝模作樣等。

但是,只有好的心態,才能產生好的狀態。這里,包含三個層面的意思:

① 心理學層面的意識

心理學層面的意識,是人統馭心理活動的一種特殊心理功能。這種心理功能對人的行為有著決定性的影響,讓自己的行為積極起來。

但是,我們不追求下意識,而應該是用意識追求自己的自然狀態。

② 智力(心理學的一種素質)

智力是個體是以有目的的行為,合理的思維有效地處理各種事物的潛能,它由傾聽力、思維力、記憶力、聯想力所構成,是以傾聽來調動思維、記憶和聯想的。

從整體上來看:傾聽是首要,思維是關鍵,記憶是基礎,聯想是動力。

從相互關系中來看:會聽善思,聽思并重,強記博想,記想并發。

誰的智力充盈,誰的語言形象就飽滿。董卿的“金色三分鐘”不但需要有時刻準備著的意識,也需要有智力和功力。

董卿進中央電視臺不是最早的,但現在是名副其實的央視一姐,憑什么?就是憑著自身過人的智力和時刻準備著的功力。

③ 思維

思維在一定層面上就是語言。要想達到思維與表達的高度統一就必須弄懂思維與表達之間所存在的差異。這就是思維的多維性與表達的直線性。

我們要學會發散的思維,讓選擇呈現多樣性。這對于高管的語言形象極為重要。

在發散思維中,我要跟大家強調它的3大特征:

第一,流暢性。

流暢性是高管的第一追求,但卻是最低層次。

第二,獨特性。

要說出自己的獨特,說出自己獨特的思考和看法,這是發散思維的最高層次。

第三,變通性。

要懂得克服頭腦中某種自己設置的僵化的思維框架,按照某一新的方向來思索問題。

那在以上三大特征中,哪個是比較重要或者比較關鍵的呢?變通性。它屬于意識范疇,只要把意識建立起來了,你就會有統馭自我的狀態,讓行動積極起來,大家的積極性自然就被帶動起來了。

在意識、智力的支配下,我們的高管要把大大小小的現場變成氣場,需要在三個素質上下功夫:

專注——激情——欲望

你要有表現的欲望,要把每一次當眾的講話都當成第一次,也當成最后一次。

身為高管,要把團隊帶好,就要將講話進行到底。這是多媒體新時代對大家提出的更高要求。

2.狀態產生語態

語態是指,語言表達的樣態。語態需要四大功力:

① 語流

語流就是你的說話像流水那樣暢快。大家都知道,交通是城市的命脈,一旦遇到交通堵塞,再昂貴的汽車也開不快。

所以,我希望大家回去之后可以練習一下語流,打通你從眼睛到嘴的隧道。

② 語點

語點是指在對話當中找到新的提問的切入點。很多主持人覺得主持節目是在掏空自己,那是因為沒找到好的語點。

③ 語體

字有字體,文有文體,語有語體。語言包括書面和口頭語,我們人生當中與口頭文章和筆頭文章兩篇文章打交道。

文章顧名思義就是有文采、有章法。筆頭文章可以精心雕琢,打草稿,口頭文章卻是一次性的,因此語體可以說是流暢當中,兩合三變。

a.兩合

兩合是指把筆頭文章合口頭文章的優點進行糅合,不要全部都是筆頭語言或者全部都是書面語言。

b.三變

語體最大的特點就是流暢當中出智慧,它包括三個方面:

將抽象的變成具體的;

將靜止的變成運動的;

將由內在性質的東西變成外觀可見的。

讓語言既有文學的邏輯,又有口頭語言的親和、個性。

語體在文章操作中有幾個特點:聽得進,記得住,傳得開,用得上。不要以為弄幾個詞兒讓人聽不懂,就是自己很有水平。

④ 語感

多人認為,語感就是語言的感情色彩。其實,語感是指人對語言的感知和反應能力,這種感知能力是對語言的一種直覺度,是對文字意義和詞語搭配的敏感性。

大家記住一句話:敢于脫口而出才能出口成章。

當今互聯網時代,我們的高管們要從知識傳授向能力塑造轉移。心態決定狀態,狀態產生語態。既要擁有心理上的智力,又需有行動上的功力。

本文經授權發布,不代表世界經理人立場。如若轉載請聯系原作者。

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